Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

A TeFalad webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a Te Falad Webáruház használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért!

Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

 

1§ Üzemeltetői adatok 

  • Cégnév: Tóth Roland ev.

  • Cím: 9700 Szombathely, Pázmány Péter Krt 22. 

  • Adószám: 66398925-1-38

  • Szerződés nyelve: magyar

  • Elérhetőség: info@tefalad.hu

  • Telefon: +36 20 982 1459

 

2§ Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház egyedi a vevői megrendeléskor rögzített lakás dekorációs termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek.

A megjelenített termékek kizárólag online a webáruház szoftveren keresztül rendelhetőek meg. A házhoz-szállítás költségét nem tartalmazzák.

 Áraink bruttó árak, az áfát tartalmazzák.

 

3§ Szállítási módok és díjak

A szállítás díja függ a rendelési értéktől és a rendelési módtól. Csomagjainkat futárszolgálat kézbesíti a rendeléskor megadott címre.

1. Előre utalás esetén a szállítás díja: 990 Ft.
2. Utánvétes rendelés esetén a szállítás díja: 1650 Ft.

10 000 Ft feletti rendelés és előre utalás esetén a kiszállítás ingyenes.

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

4§ Regisztráció

A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti.

Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.

 

5§ A megrendelés folyamata

1. A termék adatlapján kiválasztja a termék jellemzőket (szín, méret, tükrözés). Kérjük csak abban az esetben jelőljék be a tükrözés funkciót amennyiben vízszintesen szeretnék tükrözni a mintát.

2. „Kosárba rak” gombra kattintást követően megtekintheti a kosár tartalmát.

3. A vásárlás további folytatásához kattintson a „Vásárlás folytatása” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék adatlapjára.

4. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

4. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Bevásárló kosár” dobozra, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Módosítás” gomb megnyomásával.

5. A kosárban található „Pénztár” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában. Amennyiben már regisztrált és belépett felhasználónk egyből a pénztárba az adatok ellenőrzéséhez kerül, ellenkező esetben a „Belépés” vagy „Regisztráció” gombra kell kattintania.

6. A megrendelés leadásának utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Rendelés” gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk.

7. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja.

A megrendelés akkor válik élővé ha azt az ügyfélszolgálat telefonon/e-mailben visszaigazolja.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00-tól 17:00 óráig legkésőbb 72 órán belül történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve nyomon követheti ha belép az oldalra regisztrációkor megadott adataival.

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

6§ Szavatosság

Ha szavatosságot érintő hiányosság áll fenn, az ügyfél a törvényben meghatározott keretek között kérheti a hiány pótlását, az ár csökkentését vagy a szerződés felbontását.

Ha a termék minőségi hibák miatt visszaküldésre kerül, az eladó átvállalja az ebből adódó szállítási költséget. Az ügyfél köteles olyan szállítási módot választani, amivel elkerülhetőek a szükségtelen többletköltségek. Az eladó a szállítást követően megtéríti az ügyfél ebből adódó költségét, vagy kifejezett kérésre előre átutalja azt.

A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!

 

7§ Rendelés lemondásának feltételei

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

7.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie

7.4 Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

7.5. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

7.6. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

7.7. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

7.8. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

7.9 A termékek jellegéből adódóan a visszaküldött termékeket csak olyan állapotban fogadjuk el, melyről egyértelműen kiderül, hogy nem használták ill. sértetlen állapotban van. Továbbá a szállítási sérülések elkerülése végett az eredeti csomagolásban vagy azonos minőségű (pl. úgyanolyan kartonhenger) fogadjuk el.

7.10. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.11. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével, letöltés), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó Szolgáltató részére.

7.12. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

7.13. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29§ 2 bek. c. pont alapján nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.14. A termékek jellegükből adódóan egyedi gyártásúaknak minősülnek, minden esetben a rendelő kérésére és a rendelést követően kerülnek legyártásra, ezért kérjük a szín és méret választásnál körültekintően járjanak el, A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29§ 2 bek. c. pont alapján pénzvisszafizetést nem tudunk garantálni.

7.15. A felhelyezés során kérjük körültekintően, a felhelyezési utasításnak megfelelően, járjanak el. Nem vállalunk felelősséget a rosszul felhelyezett matricákért és az ebből adódó károkért.

 

8§ Szerzői jogok védelme, felelősség meghatározása 

Amennyiben az ügyfél egy egyedi ajánlat keretében saját grafika alapján dolgoztat, köteles szavatolni az általa rendelkezésre bocsátott szellemi termékek jogtisztaságát. Szerzői jog vagy személyiségi jog sérülése esetén a felelősség az ügyfelet terheli. 

Az ügyfél köteles mentesíteni az eladót az előbb említett jogsérelmekből származó összes követelés alól, és megtéríteni az ügyben felmerülő összes költségét.


9§ Adatkezelés

A www.tefalad.hu oldal üzemeltetője tájékoztatja a látogatókat az adatkezelési irányelveiről, a látogatók jógairól.

Adatkezelő: www.tefalad.hu

Kezelt adatok köre:

Oldalunkon csak a vásárlók és a regisztrált felhasználók adatait tároljuk, mely kiterjed a vásárláskor vagy regisztráció során megadott adatokra. Hírlevélre feliratkozott érdeklődők, vásárlók esetében e-mail címet tárolunk.

Adatkezelés célja

Adatkezelés a vevőkkel, érdeklődőkkel történő folyamatos kapcsolattartást szolgálja. Az ip ill. böngésző típusának kezelése kizárólag statisztikai célokat szolgál. Valamint a rendelésekkor megadott adatok tárolása biztosítja szükség esetén a visszakereshetőséget. Az adatkezelő a fenti céloktól eltérően más célra nem használja az adatokat. A vásárlás során megadott adatok kezelése a felhasználó önkéntes hozzájárulásával történik.

Adatkezelők köre

A felhasználói adatokhoz kizárólag a www.tefalad.hu munkatársai férnek hozzá. Az adatkezelő harmadik személynek adatokat nem ad át. Ez azokban az esetekre nem vonatkozik, amikor törvényi előírás kötelezi adatszolgáltatásra az adatkezelőt. Az adatkezelő minden hatósági adatkérés előtt megvizsgálja, hogy a törvényi előírásoknak megfelelően az adattovábbítás jogalapja fennáll-e.

Felhasználók adatkezelési jogai, adattörlés

A megadott adatok felhasználásról a felhasználók döntenek, azok megadása önkéntes. A felhasználó a róla tárolt adatokról tájékoztatást kérhet, e-mail-ben ill. az adatkezelő címén. A felhasználó kérésére, ill. a honlap helytelen használata esetén a róla tárolt adatokat töröljük

Jogorvoslati lehetőségek

A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény tartalmazza a részletes jogi lehetőségeket.

A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.


10§ Panaszkezelés

A vásárló panaszával, észrevételeivel az alábbi szervekhez fordulhat:

Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2

Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Címe: 9700 Szombathely, Hollán Ernő utca 1